CAMBIOS POR TALLA
El cliente tendrá hasta diez (30) días calendario luego de recibir el producto para realizar el cambio por talla en cualquiera de nuestras referencias, en caso que lo necesite. Para realizar un cambio puedes contactarnos a través de nuestra linea de whatsapp, +57 3173174190, nuestras redes sociales @taloons.co o correo electrónico desde donde te llego la confirmación de tu pedido, expresando que deseas realizar un cambio. Una vez recibido el mensaje el personal de atención al cliente evaluara y verificara que el producto se encuentre en perfectas condiciones, una vez el cambio sea aceptado, te proporcionará la dirección para el envío del producto. debes tener en cuenta que los envíos por cambio deben ser asumidos por el cliente. El producto debe estar en perfectas condiciones para que se haga válido el proceso. Una vez verificado el producto se procederá a realizar el cambio que será enviado en calidad de envío contraentrega por la empresa TALOONS al cliente correspondiente. este cambio tendrá un tiempo de 5 días hábiles dependiendo de la disponibilidad del producto.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN:
En caso de que el producto no cumpla con tus expectativas tendrás un tiempo de 8 días calendario para realizar la notificación. en este caso debes escribirnos a nuestra linea de whatsapp +57 3173174190 o al correo electrónico desde donde te llega la confirmación de pedido una vez realizaste la compra, debes contarnos por qué el producto no lleno tus expectativas, una vez aclarado y ser evaluado por el personal capacitado y en caso de ser aceptado, te indicaremos el proceso a seguir para realizar la devolución del dinero y producto, en caso de devolución de producto debes cubrir con los gastos de envío y este debe estar en las mejores condiciones tal y como lo recibiste. Debes tener en cuenta que la devolución del dinero puede tomar entre 10 a 30 días hábiles dependiendo del método de pago con el que realizaste la compra.
DEFECTO DE FABRICA:
Los cambios o reparaciones por defecto de fábrica pueden realizarse hasta treinta (30) días calendario luego de la compra, Se verificará que el producto cumpla con las condiciones para efectuar la garantía, y se procederá a realizar el cambio, reparación o devolución de dinero según la necesidad. Por favor contactarnos a través de nuestro correo: shop.taloons@hotmail.com o a nuestra línea de atención a WhatsApp +57 3173174190 para instrucciones más detalladas sobre los cambios y devoluciones. * Al continuar con el proceso de compra estás aceptando la política de cambios y devoluciones.
